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问题:

[单选] 在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。

A . 顾客期望与顾客满意度呈负相关
B . 顾客感知与顾客满意度呈正相关
C . 顾客满意度与顾客报怨呈正相关
D . 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关

设备工程监理服务分析的目的在于()。 评价组织的绩效状况。 找出差距和产生差距的原因。 识别改进的领域,提出改进措施提高服务质量。 以上均正确。 下列检查结果符合原发性血小板减少性紫癜诊断的是() 出血时间正常,凝血时间及凝血酶原时间延长。 血小板计数正常,血块退缩良好,凝血时间正常。 血小板计数减少,血块退缩不良,出血时间延长。 纤维蛋白原减少,凝血酶时间及凝血酶原时间延长。 血小板黏附性下降,凝血酶时间及凝血酶原时间延长。 流通货币需要量取决于()三个因素。 已销售的商品数量。 待销售的商品数量。 单位商品价格。 货币流通次数。 货币流通时间。 商业银行的外部组织形式包括()。 单元银行制。 总分行制。 混合银行制。 集团银行制。 连锁银行制。 顾客的要求已得到很大的满足,但并没有超越原先的期望,物有所值。这表明顾客()。 很满意。 满意。 较满意。 不满意。 在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。
参考答案:

  参考解析

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